Termes et conditions
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de prestations de l'accompagnement proposées par Carmelo - Renaissance Adoptive, dans le cadre du programme "Se reconstruire après l'adoption", ainsi que tout autre accompagnement personnel proposé via ce site.
2. Prestations proposées
Les prestations consistent notamment en : - 4 séances de coaching (visioconférence ou appel) - Un suivi WhatsApp privé - Des supports PDF et outils concrets - Une vidéo de témoignage personnelle Les contenus sont précisés sur la page de présentation du programme.
3. Tarifs
Le tarif du programme "Se reconstruire après l'adoption" est fixé à 499EUR TTC, sauf offre spéciale ou promotion temporaire. Le paiement est dû en totalité à la réservation, sauf accord préalable pour un paiement en plusieurs fois.
4. Modalités de paiement
Le paiement peut s'effectuer par : - Virement bancaire - PayPal - Stripe ou autre plateforme sécurisée (si disponible) Une facture peut être émise sur demande.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du client. En réservant un accompagnement, le client accepte expressément que la prestation débute avant la fin du délai légal de rétractation, renonçant ainsi à ce droit.
6. Annulation et report
En cas d'empêchement, le client peut demander le report d'une séance avec un préavis de 24h minimum. - En cas d'annulation définitive de la part du client sans raison valable, aucun remboursement ne sera effectué. - Si la prestation ne peut être assurée par Carmelo - Renaissance Adoptive pour des raisons exceptionnelles, un report ou un remboursement sera proposé.
7. Responsabilité
L'accompagnement proposé est un accompagnement personnel. Il ne remplace pas une thérapie ou un traitement médical. L'accompagnant s'engage à la bienveillance, à la confidentialité et à l'écoute. Le client reste pleinement responsable de ses décisions et de son évolution personnelle.
8. Données personnelles
Les données clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Elles ne seront jamais cédées à des tiers sans consentement.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.